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Property Information

En Norus Apartments queremos que te sientas como en casa.
Somos una empresa dedicada al arriendo de departamentos amoblados y contamos con un equipo 100% enfocado a la atención al cliente. Nuestro objetivo es brindar comodidad, confianza y apoyo para que tu estadía sea una buena experiencia.   En Las Condes, somos la mejor opción del sector oriente de Santiago. Estamos ubicados en un barrio agradable a 30 minutos en vehículo del aeropuerto Arturo Merino Benitez, a pocos pasos de la estación de metro Manquehue, supermercados, centros comerciales (Apumanque, Mall Parque Arauco) y con muy buena conectividad para visitar otros sectores dentro de la ciudad, tanto dentro como fuera de ella (hacia la montaña y la costa central). Brindamos servicio de limpieza, conexión WiFi y un espacio de estacionamiento gratuito. Nuestros departamentos cuentan con cocina equipada, lavadora/secadora, tv por cable, aire acondicionado/calefacción y caja de seguridad. Además, pueden disponer de los espacios comunes del edificio tales como gimnasio, sala de cine y piscina al aire libre (sólo abierta en temporada de verano).
Nuestra oficina está ubicada en el mismo edificio y su horario de atención es de lunes a viernes de 09:00 a 18:00 hrs, los sábados de 10:00 a 14:00 hrs. También nos puedes contactar en cualquier momento a nuestro whatsapp +56 9 636 55203 o correo electrónico serviciocliente@norus.cl  
¡Los esperamos!

IMPORTANTE: Los ciudadanos chilenos o extranjeros con residencia en el país deberán abonar un 19% de IVA. Este impuesto no esta incluido en el precio final confirmado de su reserva.


Property Name: Norus Apartments Las Condes

Address 1: República Árabe de Egipto 670, Las Condes

City : Santiago - Region Metropolitana [Santiago]

Postal Code : 7580643

Contact Name: Andrea Urquiza

Phone: +56228806227

Email: serviciocliente@norus.cl

Amenities
  • Baggage storage
  • Concierge desk
  • Elevators
  • Fitness room
  • Meeting rooms
  • Printer
  • Safe deposit boxes at front desk
  • Swimming pool
  • Valet service

Check-In / Check-Out Policies

This property has the following check-in and check-out times and policies.

Check-In: 3:00 PM

Check-Out: 11:00 AM

Late Check-Out Hour: 4:00 PM

Late Check-out Fees: 50%

Late check out (after 11:00 AM and before 4:00 PM) may result in a fee.

Property and Cancellation Policies :
Tarifas No Reembolsable:
Este tipo de tarifa corresponde aun valor especial (con mayor descuento).
Al momento de la reserva, se autoriza a Norus a realizar una retención por el 100% de la estadía en la tarjeta de crédito que se indique (corporativa o del pasajero).
Si la transacción es rechazada tendrá un periodo de 5 horas para actualizar los datos de tarjeta de crédito.Si no es actualizada, la reserva quedará anulada automáticamente. 
El pasajero puede modificar la fecha de check-out, pero no se reembolsarán los cargos realizados por el cobro total de la reserva.
Encaso de NO SHOW de una reserva, se efectuará el cobro del 100% de ésta.
Por retrasos en el día de su llegada deberá notificar a nuestro correo electrónico: serviciocliente@norus.cl para evitar que se ingrese como no presentado.

Tarifa Reembolsable o estándar:  
Flexible con hasta 7 días previos al check in sin cargo.
Aviso entre 6 a 0 días previos al check in corresponde 50% del cargo total de la estadía.
Encaso de NO SHOW de un grupo o parte de el y/o reserva individual, se efectuará el cobro por el 100 % de la reserva.
Si desea reducir la cantidad de noches de alojamiento o modificación en cantidad de pasajeros durante su estadía, no se hará devolución de dinero, ni descuentos proporcionales antes o después de iniciar su reserva.
Terms and Conditions

Políticas generales Norus Apartments.
Condiciones de pago y Check-in & Check-out.

  • Una vez generada la reserva con tarifa no reembolsable se emitirá la retención del monto total. A su llegada el cliente podrá modificar el método de pago si lo desea.
  • Las reservas confirmadas con tarifa reembolsable, solo será retenido el monto en la tarjetas de crédito 7 días previos a su check-in. A su llegada el cliente podrá modificar el método de pago si lo desea.
  • IMPORTANTE: Los ciudadanos chilenos o extranjeros con residencia en el país deberán abonar un 19% de IVA. Este impuesto no esta incluido en el precio final confirmado de su reserva.
  • El cliente se compromete a entregar a su llegada los datos de una tarjeta de crédito para garantía del departamento, en caso de cualquier daño al inmueble.Si no utiliza tarjetas de crédito,podrá entregar una garantía en efectivo o vía transferencia que será reintegrado al momento del check out.
  • Turistas extranjeros para estar exentos de esta tarifa adicional del 19% (iva), el pago debe hacerse en dolares estadounidenses y se debe presentar una copia de la tarjeta de migración (otorgado al ingresar a Chile) y el pasaporte o DNI en la oficina presencialmente o enviar vía whatsapp o mail. El pasajero no estará exento de esta tarifa cuando pague en moneda local. En caso de no presentarse, la factura se realizara en moneda local, incluida esta tarifa adicional (IVA).
  • Horarios: Check in a partir de las 15:00 Check out hasta las 11:00 am, posterior a este horario se cobrará directo de su garantía, sin ser razón de que podrá continuar utilizando la habitación. 
  • Late check out su valor es 50% de una noche para salidas hasta las 16:00 pm, se debe confirmar en la oficina de Norus primer piso o vía telefónica el día previo a su check out.
Uso de la información personal:
  • Una vez que nuestros clientes realizan su check-out los datos registrados en nuestro sistema son eliminados automáticamente. la empresa por resguardo y seguridad de sus clientes no deja registros de datos privados.
Política de menores:
  • El check-out solo podrán realizarse por personas mayores de 18 años, con su respectiva identificación. 
  • Se permite niños hasta 6 años gratis, compartiendo camas existentes del departamento. Máximo 1 menor gratis, por la capacidad de la habitación.
  • Disponemos de cunas corral para niños de hasta 2 años, con previa solicitud por stock.
  • Bañeras para bebes, con previa solicitud de stock.
Resolución de consultas o inconvenientes en el departamento: 
  • Consultas sobre cambios y/o modificaciones en sus fechas de reserva o solicitudes extras como camas adicionales, cunas, etc. Podrán escribir al mail serviciocliente@norus.cl o vía llamada o mensajería whatsapp al +569 63655203, de lunes a domingo de 9 am hasta 19 pm.
  • Cuando los huéspedes se encuentran habitando en el establecimiento podrán contactarnos directamente, ya sea por funcionamiento de artefactos, instrucciones de los mismos, solicitudes de limpieza en horario establecido, recambio extra de ropa blanca o solicitud de amenidades. Contactándose directo a nuestra oficina ubicada en el primer piso o vía telefónica +562 28806227 o +569 63655203 para resolver enseguida cualquier inquietud que presenten en su departamento.
  • Ante una emergencia como perdida de llaves, acceso al departamento o cualquier situación que requiera nuestra asistencia, nos podrá contactar solo vía telefónica a los números mencionados para que sea inmediata la respuesta, la atención para estos eventos es 24 horas, por lo tanto, siempre podrá contar con nuestra ayuda.
Normas de la casa:
  • Cada departamento cuenta con una cama adicional que es un futon, es recomendado para personas de hasta 12 años idealmente, pero es decisión del cliente. Tiene un costo adicional de 10 dólares por noche y debe solicitarlo vía mail, en caso de no confirmarlo con su reserva.
  • El huésped debe notificar al alojamiento, en el caso que no sea el quien retire las llaves, si no tenemos esa información no se entregara la habitación por seguridad.
  • Nuestro personal le deja a su disposición una carpeta con recordatorios de áreas que podrá utilizar, claves de internet, usos de los artefactos disponibles, lineas de metro de la ciudad y como utilizarlo.
  • Se permiten mascotas de hasta 6 kilos, y deberá enviar solicitud por disponibilidad de habitaciones asignadas, al check-in se inspecciona el departamento y ante cualquier daño se valorizara y cargara a la cuenta. Solo uno por departamento.
  • Por la pérdida de objetos de valor u otros extraviados en los departamentos, habitaciones o alrededores Norus no se hará responsable.
  • Se informa el modo de uso de caja de seguridad en cada departamento, sin costos adicionales.
  • Informar detalles del departamento que afecten el funcionamiento inmediatamente a su llegada para entregarle solución o cambio de habitación. 
  • En el establecimiento no se permite realizar fiestas o eventos en los departamentos, que generen ruidos molestos o deterioro en el departamento, multándose por cada suceso al titular de la reserva.
  • Esta prohibido fumar dentro de los departamentos, disponemos de balcones y/o terrazas, si el departamento es encontrado con indicios u olor le notificaremos el cargo generado, ya que la multa es de 200 dólares. Esta misma información la encontrara a su llegada en el departamento.
  • La perdida de llaves sera cobrada cuando sea extraviado por el huésped.
  • Norus se hará responsable de todo lo establecido en el servicio ofrecido y confirmado al cliente, en casos de mantenciones programadas se dará aviso previo.
  • En casos de emergencias los clientes deben seguir las señales de evacuación que están en los pasillos.
  • Al momento de su llegada tendrá un estacionamiento asignado, si utiliza otro lugar se notificara al cliente y recibirá una multa por 40 dólares por cada vez mal estacionado.

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